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“3·15”消费者权益日心宝儿掰着胖乎乎的小手算了算年，贵州银行在提升金融服务水平保护金融消费者合法权益方面做了不少工作呢来，一起瞧瞧！4贵州银行年度人行消保评估保持A类。截至年底，贵州银行荣获中国银行业协会全国千佳网点4个，全国星级网点16个，行内星级网点33个。行内星级网点10年，贵州银行累计建成母婴温馨小屋10个。母婴小屋贵州银行利用网点资源自建城区户外劳动者综合服务站个，其中五家网点获得省总工会“省级示范点”称号，七家网点获得贵州省金融贸易烟酒茶业工会“城区户外劳动者综合服务站示范点”称号。综合服务站年，贵州银行利用线上线下培训资源，开展营业网点服务培训累计21场，累计参训人次。年，贵州银行通过云端学习APP开展了年消费者权益保护考试，考试以《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》为主，涵盖个人业务、小微业务、安全保卫、信息科技、会计结算等条线涉及消保方面内容。贵州银行人参加考试，通过率为97.99%。全行上下形成了“金融权益人人懂消保意识人人知”的良好氛围。疫情期间，贵州银行承担了全辖客户7×24小时电子渠道人工服务支撑工作，累计受理客户呼入来电近2万通。客服98万贵州银行累计开展线上线下宣传场，受众人数达53.8万人次，短信推送触达人次98万人次，


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