我为群众办实事贵州银行册亨支行帮助客
因轻信一条验证短信,册亨县一教师韦某误入短信诈骗陷阱。“幸好银行动作快,帮我避免了好几万元损失。”韦老师充满感激地说。最近的一天上午,贵州银行册亨支行营业大厅里急匆匆地跑进来一个人,手里拿着银行卡、身份证和手机,神色慌张。“我的卡每隔十分钟就被扣款.99元,请赶快帮帮我!”“快跟我来!”营业室主任小刘立即将其迎到柜台,一边让柜员赶紧查询账户,一边详细询问情况。原来,来人韦老师当天早上上课前接到一条ETC扣款失败短信,称因ETC无法扣款,需要他手动录入银行卡号进行验证。因前两天韦老师正好上过高速,加上课程紧张,他就没有怀疑。“点进去输完账号,银行卡马上就开始划款了。”韦老师说,每隔十分钟就自动扣款.99元,他感到不对劲,赶紧跑到银行请求帮助。在他跑进银行之前,他已被扣款3次,距离第四次扣款只剩下几分钟,卡内数万元余额岌岌可危。银行柜员迅速查询到韦老师的账户信息,迅速将余额暂时转至另一张卡内、同时关闭了小额免密功能,并立即对他的银行卡进行挂失补办,赶在第四次扣款前,迅速处理完毕,保护了韦老师的账户余额不受损失。“您放心,现在不会被扣款了。”韦老师终于松了一口气。经过对韦老师的账户流水仔细分析,工作员发现对方账户无法查询,疑似境外账户,建议王老师立刻报警,同时为韦老师讲解了常见的电信诈骗套路和防范措施,提醒他在日常生活中接到各类难辨真假的电话、短信,要做到不明链接不点击,陌生号码不轻信、个人信息不泄露,不明网址银行卡号及身份证号码不输入,小心谨慎守护好自己的“钱袋子”。“感谢!感谢!太感谢了!”临走之前,韦老师表示将以此为戒,并把这次学到的防范经验教给家人和朋友们。行动迅速,处理高效,贵州银行册亨支行数分钟之内终止客户损失,有效保护了客户数万元存款,受到群众好评。通讯员马潇玥刘聪编辑彭芝莉段源兴编审陈俎宇 |
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