科技的发展让金融服务更加便捷，但无论科技如何发展，“人与人”相处带来的温度是科技永远无法代替的。一直以来，“想客户之所想，急客户之所急”是平安普惠贵州分公司全体员工始终秉承的理念。每天随着东方鱼肚白刚刚泛出白光，他们便精神百倍开启了一天的忙碌，正如每个平安普惠贵州分公司员工心中的愿望，为身边有需求的每一位客户第一时间带去专业，诚信，高效的服务，充分创造企业社会价值，全力以赴回馈社会!

贵州分公司客户服务部员工孙琦是一名普通客服人员，自年入职以来，始终坚持给客户最优质的服务体验，在日常工作中通过真诚的服务态度与客户建立彼此信任，从而更好的为客户排忧解难。

从排忧解难到知心相交，搭建心桥情暖人间

贵州贵阳邓先生经营一家装修公司，年1月通过平安普惠申请获得融资借款服务，期间每期按时履约还款，从未出现逾期。年1月9日，平安普惠贵州分公司接到邓先生儿子打来的电话，反馈称其父亲因突发心肌梗塞住院，现在在ICU抢救，加之受疫情影响邓先生公司经营遇到困难，后续还款将遇到很大困难，抱着试一试的心态，邓先生儿子拨通了公司客服热线。工作人员收到客户情况反馈后，第一时间就客户儿子安抚情绪，对客户的病情表达了关心同时提出探望客户的请求。征求客户儿子同意探望的意见后，普惠贵分工作人员孙琦买好水医院探视。因邓先生患病无法与其本人沟通，孙琦向客户儿子了解情况后，添加客户儿子