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“园区的‘智慧微厅’真是太方便了，让我们在家门口就能办理税费业务，大大节省了人力和时间成本。”3月2日，在贵阳市南明智能制造产业园“智慧微厅”，相关企业负责人体验完自助办税服务后高兴地说。记者在现场看到，“智慧微厅”内的自助服务设备具备“人脸识别”“远程视讯”“一网即办”等高科技服务功能，可实现政务服务一站式、智能化办理，备受园区企业认可。据了解，“智慧微厅”是贵阳市南明区持续擦亮“贵人服务”品牌，推动政务服务全程网办的重要一环，也是南明区完善“园区事园区办”的创新探索。近年来，贵阳贵安大力提升政务服全程网办比例，实现“一网通办”“一窗通办”。目前，贵阳贵安全程网办率平均达82.72%，政务服务“好差评”满意率提升到99.9%。按照“一盘棋”“一体化”的工作思路，贵阳贵安以提高全程网办率为主攻方向，大力全力推动系统融通、数据共享。截至目前，25个系统已完成融通，4个系统审批业务迁移至省级系统办理，1个为企业公共服务平台在省政务服务网上实现链接跳转；完成59类电子证照的实时汇聚，以及公积金提取、建设工程规划许可证核发、商品房现房销售备案等36个业务场景中的证照共享应用。同时，贵阳市本级、贵安新区、各区（市、县、开发区）共16个政务大厅全部对外启动运行“一窗通办‘2+2’”政务服务新模式，初步实现了企业群众“进一扇门、取一次号、到一个窗、办所有事”的改革成效；推动“业务+窗口”整合，贵阳贵安各政务大厅窗口总数由改革前个减少到改革后个，缩减率达46.4%，事项办理实现“一窗进一窗出”，企业群众办事体验感和满意度明显增强；提升“专业+温度”服务，设置企业之家、自助上网区、多功能阅读区、商务洽谈区等，建设“贵人视频办”网上办事大厅，大力提升办事企业职工和群众办事体验感。目前，贵阳市对该市项政务服务事项进行系统全面梳理，建立起《“全程网办”事项清单》《可突破“全程网办”事项清单》和《不能“全程网办”事项清单》三张清单。其中，个事项已实现全程网办，个事项可突破实现全程网办，个事项暂不能实现全程网办。　贵州日报天眼新闻记者谌思宇编辑高艳飞二审罗昌三审胡丽华


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