11月12日，贵州省政府办公厅召开新闻发布会，省政府“扶贫专线”于11月13日上午8：30正式开通，受理社会各界群众的来电咨询和举报投诉。专线号码：-，省相关部门将安排专人实行24小时值守。

　　有关扶贫惠农政策、措施的咨询；对全省各级党政及其部门和工作人员在扶贫工作中的工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议；对有关扶贫工作的职责、办事程序的咨询、意见和建议；财政专项扶贫资金在管理、分配、使用中存在的问题，扶贫项目实施管理中存在的问题,挤占、贪污、挪用、虚报冒领财政专项扶贫资金的问题，以及扶贫相关政策执行中的违规问题；社会爱心人士的捐款捐物。

　　“扶贫专线”工作将按照“谁承办、谁把关、谁回复、谁负责”的原则，并实行限时办结。承办单位对咨询建议类来电，自收到省政府“扶贫专线”办公室转办之日起10个工作日内需给出答复意见；调查处理类来电原则上20个工作内给出答复意见。对群众反映的问题应该解决又能解决的应明确解决落实时限。

　　对群众来电，专线坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，实行分级办理。对情况紧急、时限性强的来电，按“急事急办”原则，采取电话、传真等方式及时通报有关地方或部门办理。

　　为杜绝恶意重复来电信息，切实帮助群众解决实际困难和问题，专线实行实名留言。同时，为确保群众来电件件有着落，扶贫专线将对来电咨询和举报投诉信息实行台账跟踪管理，推行回访督查。

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（来源：贵州日报、贵州都市报）