省政府政务服务中心办事大厅。杜朋城摄

　　11月25日，由第三方机构国家行政学院电子政务研究中心承担的《省级政府网上政务服务能力调查报告》揭晓，运行近一年的贵州省政务服务中心借力“大数据”，一举跨进全国先进。

　　以“互联网+政务服务”贵州模式成为焦点，先后有来自国家发改委、国家工商总局等部委及广东、河北、青海、宁夏、山东、沈阳、大连等省市前来观摩交流，省政务中心在国务院办公厅近期举办的全国“互联网+政务服务”平台建设培训交流会上做了经验介绍。

　　贵州大力发展大数据产业以来，注重把“互联网+政务服务”作为提升政府工作水平、方便群众办事的有力抓手，重点突出让老百姓看得见摸得着的真实体验，形成独具特色的“互联网+政务服务”贵州模式。

　　“互联网+政务服务”贵州模式让群众知道“互联网+政务服务”是优化了的办事流程，并非是把政府政务简单地搬到网上，克服了以前各级部门各自建公文处理系统、基础政务应用系统等，杜绝同质化、技术架构与数据规范各不相同、相互不连通的出现，真正解决了“信息孤岛”和重复建设、重复投资的问题。

　　据悉，按照“统一顶层设计、统一开发建设、统一推进应用、统一办理平台、统一数据共享”的原则，建成了覆盖省市县三级集政务、事务、商务“三务合一”的贵州省网上办事大厅，并通过组织各级政务服务中心前往市县级政务服务中心“三集中三到位”和网上办事、乡村便民服务中心建设等方面做得扎实的六盘水市和水城县召开全省现场观摩会，将“贵州模式”在全省纵深推进运用。

　　“互联网+政务服务”贵州模式让群众明白贵州省网上办事大厅是办成事的“一网通”。通过开发运用“一网四系统”，让群众要到政府办的事都能在一张网上办理完成，在这张网上，包括互联网服务系统，全省统一的公共服务互联网门户及移动版，具有网上申报、网上办理、办事查询、权力清单和审批信息公开、政务中心网站群、“贵博士”智能服务等功能；审批服务系统，已实现电子化流程审批和审批信息存储，包括一般行政审批、并联审批、联动审批、移动审批、证照共享等功能；监管服务系统，促进全省审批业务的规范运行和公开透明，包括全过程电子监察、特殊环节监管、投资项目监管、政务服务大厅服务评价、投诉举报等功能；辅助服务系统，包括 　　“互联网+政务服务”贵州模式让群众体验到权力在阳光下运行的轨迹。数据资源和应用系统构建协调发展的电子政务生态系统，也是围绕实现“人在干、云在算、天在看”，打造行政管理新载体，推动政府管理与服务方式变革，探索利用大数据提升政府治理能力的具体行动。在“省政府开放日”活动中，让公众代表零距离了解“互联网+政务服务”，亲身体验全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程“五全服务”带来的便利，给服务人员打分。特别是对群众最关心的“审管分离”、网上办事大厅与实体办事大厅“线上线下、虚实一体”暨面对面和网对网的政务服务新模式，点赞“在阳光下运行”的政府工作。通过“制度+技术”手段，让服务在阳光下进行，使民众办事更加高效便捷。省政务中心还会同省经信委驻政务中心窗口等就审管分离进行课题研究。

　　“互联网+政务服务”贵州模式让省级具有行政审批权的56家部门及项行政许可和多项行政服务事项已全部进驻政务中心公开集中办理。截至日前，贵州省政务服务中心各窗口部门共受理申请件，办结件，平均办结率77.74%，日均受理余件，接受咨询人次，按时办结率%，群众满意率%。

　　在中央国家机关工委《紫光阁》杂志社、中国行政体制改革研究会、人民网、中国政府网共同主办的年全国行政服务大厅典型案例评选活动中，贵州省政务服务中心荣获“百优”称号。

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