本台记者：俊江

本文为贵州交通广播原创，转载请注明出处。

3月14日，贵州省质监局召开年“3?15”国际消费者权益保护日暨“”局长接线日活动专题新闻通气会，向媒体通报了年执法打假、消费者投诉举报、电梯应急救援等工作情况。

年，全省质监部门共办理案件件（其中：特种设备、建材类案件较多），同比上升19%；办结案件件，结案率88%；查获违法产品货值金额万余元；罚没款入库万余元，同比上升30%。

今年1-2月，全省质监部门共查处违法案件件，同比上升52%；办结案件件，结案率92%；查获违法产品货值金额.8万元；罚没款入库.9万元，同比上升9%。

年，贵州省质监局共处置电话、信函等业务起（其中：咨询起、投诉起、举报63起、申诉33起），累计办结起，办结率99%，无一起超期办理。通过举报投诉中心交办并形成的立案案件18件（其中：特种设备违法10件，产品质量和计量违法各3件，无证生产2件），违法货值金额4.4万余元，下达罚没款27万余元，为消费者挽回经济损失约万余元。

一是电梯类投诉较多。共受理起，占年投诉举报的74%，立案9起，均已办结。主要存在的问题有：电梯超期未检、未张贴标识、运行故障导致异常、滑层等。

二是家用汽车三包责任争议调解成功率较高。共受理94起，成功调解82起（其中：整车问题21起，发动车总成问题20起，安全气囊及电器系统问题11起，制动系统问题9起，轮胎问题8起，其他部件问题15起，达成退换车协议4起），为消费者挽回经济损失万元。

今年1-2月，共处置电话、信函等业务起（其中：咨询起、投诉、举报13起、申诉5起），累计办结起，办结率95%，无一起超期办理，为消费者挽回经济损失74.42万元。

近年来，贵州省在用电梯数量迅猛增加，截至目前，全省在用电梯数为台。为了使百姓乘梯出行更有安全保障，年12月，贵州省质监局正式将电梯救援处置工作纳入中心的工作职责，成立了全国第一个省级电梯应急处置指挥机构，实行24小时值守，实现电梯困人故障的快速处置。

电梯应急处置指挥机构成立后，贵州省内任何一台电梯发生困人故障，只需拨打“”，中心坐席人员就能立即查找到该电梯的所有信息，按照三级救援处置体系，分层次指挥调度签约维保单位（1级救援）、网格维保单位（2级救援）和消防部门（3级救援）赴现场救援，从而保证被困人员以最快捷的方式、在最短时间内得到“一站式”专业救援服务。

电梯应急处置指挥机构自启动以来，共处置电梯困人故障次，解救受困群众人，日均救援达到26.36次，救援人员到达现场平均时间11.7分钟，全省未发生一起电梯困人伤亡事件。从应急处置数据分析：暑期是电梯困人高发时期，7-8月发生电梯困人故障相对较高（占25.6%）；发生电梯困人故障较多的地区是贵阳（占45.9%）、遵义（占11.58%）这也跟电梯的分布数量吻合；电梯困人最多的使用场所是住宅楼，但就电梯困人发生频率来看，医院电梯发生困人故障频率最高为7.3%，机关电梯困人率为3.1%，住宅楼电梯困人率为2.8%；困人高发时段出现在上班出门与下班回家期间（8：00-20：00），低发时段在凌晨，与电梯使用高低峰吻合。

年贵州省质监执法部门将加大执法打假力度，最大限度维护消费者权益。其次还将加大缺陷召回力度，抓住消费者关心的热点问题，如汽车、重点消费品等，做好缺陷产品召回工作。同时省质监局还将加大区域整治力度，迫使那些不够诚信、不够规范的企业，按规矩办事、按法规生产、按诚信办事。广大消费者遇到维权问题均可拨打贵州省质监局投诉电话进行投诉维权。

?除了“倒春寒”，还有“回南天”！室内返潮到底是开窗还是关窗？90%的人都错了

?天理不容！实拍一男一女让8岁女童碰瓷撞车，结果……

?贵阳这位交警不太冷！